Lão hóa có nhiều bất lợi, bao gồm rủi ro sức khỏe cao hơn, suy giảm về thể chất và nhận thức, cô lập xã hội và thậm chí là nghèo đói. Trong khi một số thách thức này, đặc biệt là rủi ro sức khỏe gia tăng liên quan đến lão hóa, được nêu bật trong diễn ngôn về phúc lợi người cao tuổi ở Ấn Độ, thì vai trò của công nghệ trong phúc lợi người cao tuổi thường bị bỏ qua. Một người bình thường ngày nay kết nối với internet để làm việc, tìm hiểu thông tin, giáo dục, giải trí, giao lưu và thậm chí để mua các mặt hàng thiết yếu. Công nghệ cũng đã cải thiện việc cung cấp dịch vụ công và giải quyết tình trạng rò rỉ hệ thống đặc trưng cho hệ thống phúc lợi công cộng của Ấn Độ. Tóm lại, việc tiếp cận công nghệ là điều cần thiết để có cuộc sống độc lập và hạnh phúc toàn diện. Tuy nhiên, công nghệ cũng có khả năng làm trầm trọng thêm bất bình đẳng hiện có và loại trừ thêm các bộ phận dễ bị tổn thương của xã hội. Điều này đặc biệt đúng đối với người cao tuổi ở các nước đang phát triển, những người có khả năng tiếp cận công nghệ số kém hơn và thường thiếu các kỹ năng kỹ thuật.

Các chuyên gia như Ana Maria Carrilo Soubic khẳng định rằng, tuổi tác là yếu tố góp phần vào các yếu tố như giới tính, trình độ học vấn và hoàn cảnh kinh tế xã hội, góp phần vào tình trạng bị loại ra khỏi nhiều hoạt động xã hội do thiếu năng lực sử dụng kỹ thuật số. Do đó, trong khi một bộ phận nhỏ dân số cao tuổi có trình độ học vấn cao và giàu có có thể tiếp cận các hàng hóa và dịch vụ thiết yếu, giữ liên lạc với các thành viên trong gia đình và có cuộc sống độc lập bằng công nghệ số, thì trên toàn cầu, vẫn tồn tại một khoảng cách kỹ thuật số rất lớn giữa người trẻ và người già, còn được gọi là khoảng cách kỹ thuật số xám. Trong số những người cao tuổi, phụ nữ lớn tuổi, đặc biệt là những người không được học hành, sống ở các vùng nông thôn của các nước đang phát triển và thuộc các nhóm thiểu số như đẳng cấp theo lịch trình, ít có khả năng tiếp cận kỹ thuật số nhất. Ngay cả ở các khu vực phát triển như Liên minh Châu Âu, chỉ bằng một nửa số phụ nữ trong nhóm tuổi 55–74 có kỹ năng kỹ thuật số cơ bản hoặc cao hơn so với nam giới và phụ nữ ở các nhóm tuổi trẻ hơn. Khoảng cách giới tính kỹ thuật số rộng hơn đối với phụ nữ trên 75 tuổi. Sự thâm nhập công nghệ cao hơn có thể gây ra rủi ro loại trừ và thiệt thòi hơn nữa cho họ. Ví dụ, số hóa khiến người cao tuổi khó đặt vé hoặc yêu cầu trợ cấp tuổi già hơn, khiến họ phụ thuộc nhiều hơn vào người khác. Người lớn tuổi cũng dễ trở thành nạn nhân của lừa đảo kỹ thuật số và gian lận tài chính trực tuyến.

Theo một nghiên cứu gần đây của Agewell Foundation, một tổ chức phi lợi nhuận hoạt động vì người cao tuổi, khoảng 85% người cao tuổi ở Ấn Độ không biết sử dụng công nghệ số (tức là 76,5% nam giới cao tuổi và 95% nữ giới cao tuổi). Hơn nữa, nghiên cứu phát hiện ra rằng hơn 75% người cao tuổi không biết sử dụng công nghệ số cảm thấy rằng việc thiếu các kỹ năng số ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của họ và gây ra sự cô lập và thiệt thòi. Gần 85% người được hỏi cho biết rằng các thành viên trẻ tuổi trong gia đình họ tránh xa họ vì họ không thể hiểu lối sống hoặc ngôn ngữ của họ, vốn bị chi phối rất nhiều bởi công nghệ và các tiện ích. Các học giả Basabadatta Jena và Tattwamasi Paltasingh phát hiện ra rằng, việc thiếu hiểu biết về công nghệ số là lý do chính khiến người lớn tuổi ở Ấn Độ ít áp dụng Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT). Hơn nữa, có một khoảng cách kỹ thuật số rất lớn giữa các vùng nông thôn và thành thị ở Ấn Độ.

Với vai trò của công nghệ trong cuộc sống độc lập, gắn kết giữa các thế hệ và sức khỏe nói chung, điều quan trọng là phải thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số xám bằng cách trang bị cho người cao tuổi các kỹ năng kỹ thuật và kỹ thuật số cơ bản. Đào tạo kỹ năng số cho người cao tuổi ở Ấn Độ sẽ giúp họ tận hưởng hầu hết các hoạt động, trở nên tự lập, tăng cường sự tự tin và thay đổi nhận thức của người cao tuổi là những thành viên độc lập và đóng góp cho xã hội. Khi Ấn Độ già đi, ngày càng có nhiều người cao tuổi ở độ tuổi 60 và 70 khỏe mạnh và có khả năng làm việc. Do phạm vi bao phủ lương hưu thấp ở Ấn Độ, với tuổi thọ cao, một tỷ lệ đáng kể trong số họ cũng cần phải làm việc trong nhiều năm hơn. Việc theo kịp công nghệ mới nhất cũng sẽ cải thiện khả năng tuyển dụng của họ và giúp họ an toàn về mặt tài chính khi về già.

Sự công nhận chính thức về nhu cầu học tập suốt đời ở Ấn Độ đã diễn ra vào giữa những năm sáu mươi với Báo cáo của Ủy ban Kothari 1964-65. Báo cáo nêu rõ, "Trong một xã hội hiện đại hóa và thay đổi nhanh chóng, giáo dục không nên được coi là một quá trình cuối cùng mà là một quá trình suốt đời". Chính sách Giáo dục Quốc gia (NEP) 2020 cũng nhấn mạnh đến giáo dục người lớn và thấm nhuần tư duy tiếp thu kỹ năng và kiến ​​thức liên tục. NEP nhấn mạnh vào khuôn khổ chương trình giảng dạy dành cho người lớn sẽ tác động đến các kỹ năng sống quan trọng, bao gồm hiểu biết về kỹ thuật số, hiểu biết về tài chính, kỹ năng thương mại, nhận thức về chăm sóc sức khỏe và thành lập các Trung tâm giáo dục người lớn hỗ trợ CNTT. Thật không may, người cao tuổi có ít cơ hội học các ứng dụng máy tính và tận dụng đào tạo kỹ thuật số ở Ấn Độ. Chương trình Digital Saksharta Abhiyan (DISHA) của chính phủ Ấn Độ hoặc Sứ mệnh hiểu biết về kỹ thuật số quốc gia của Ấn Độ thừa nhận tầm quan trọng của việc truyền đạt các kỹ năng CNTT cơ bản để giúp công dân sử dụng các ứng dụng CNTT, tăng cường các cơ hội sinh kế và tham gia hiệu quả vào các quy trình dân chủ. Theo chương trình này, một thành viên trong mỗi hộ gia đình sẽ được trang bị các kỹ năng kỹ thuật số thiết yếu. Tuy nhiên, chương trình này chỉ dành cho những người dưới 60 tuổi. Khi Ấn Độ chứng kiến ​​quá trình già hóa dân số không thể tránh khỏi do tuổi thọ tăng và tỷ lệ tử vong giảm, nước này phải đảm bảo rằng mọi người ở mọi lứa tuổi đều được trao quyền về công nghệ. Một chương trình xây dựng năng lực kỹ thuật số dựa vào cộng đồng dành cho người cao tuổi là điều bắt buộc để giúp họ sống lâu hơn và trọn vẹn hơn. Khi thiết kế các chương trình xây dựng năng lực kỹ thuật số cho người cao tuổi, các nhà hoạch định chính sách của Ấn Độ phải nhận thức được tính không đồng nhất của nhóm dân số cao tuổi của mình. Soubic nhấn mạnh rằng các chương trình xây dựng năng lực số phải dựa trên nhu cầu và được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của nhóm dân số mục tiêu. Các chuẩn mực xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn cản người cao tuổi tiếp cận đào tạo. Điều này có thể đặc biệt đúng đối với phụ nữ cao tuổi, những người không biết chữ hoặc chỉ được học chính quy trong vài năm. Do đó, cũng cần phải nỗ lực để thay đổi các chuẩn mực xã hội chi phối cuộc sống của người cao tuổi.